新媒体环境下如何创造用户体验

摘要：所谓受众，简言之是指信息传播接受者的统称，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众。所谓用户，广泛的含义是使用者，即使用产品或接受服务的一方。用户，在商业里面通常指产品或者服务的购买者；在科技创新里面，通常是指科技创新成果的使用者；在IT业里面，通常指网络服务的应用者；在新媒体时代，通常指网络信息的使用者与网络服务的应用者。2010中国新媒体传播学年会上，暨南大学新闻与传播学